Как проходит гарантийное обслуживание и сервис в GPS Eesti?
Если в вашем устройстве Garmin возникла неисправность, мы поможем её устранить. Гарантийное обслуживание и сервис осуществляются через нас в Эстонии – вам не нужно самостоятельно связываться с производителем или отправлять устройство за границу.
1. Принесите или отправьте устройство нам
- В магазин в Тонди: Pärnu mnt 110, Tallinn.
- Через пакомат DPD: заполните гарантийное заявление, и мы отправим код для отправки по e-mail. В гарантийном случае отправка для частных лиц бесплатна.
2. Что взять с собой?
- Документ о покупке (счёт или чек) – если вы покупали в нашем интернет-магазине, достаточно номера заказа.
- Серийный номер устройства – он указан на задней стороне часов или в настройках устройства (Настройки → Система → Сведения).
- Краткое описание неисправности: что произошло и когда.
- Коробка не нужна, но зарядный кабель может пригодиться, если неисправность связана с зарядкой.
Перед передачей устройства по возможности сделайте резервную копию данных, так как в ходе обслуживания данные могут не сохраниться.
3. Сколько времени это займёт?
Средний срок обработки – 7–14 рабочих дней. Иногда по причинам, зависящим от сервисного центра Garmin, это может занять немного больше времени. Если устройство находится в сервисном центре дольше обычного, мы вам сообщим.
4. Вы получите уведомление, когда устройство вернётся
Когда устройство вернётся к нам, мы отправим вам e-mail и SMS. Забрать устройство можно в магазине в Тонди или выбрать в письме доставку в пакомат (в гарантийном случае отправка в пакомат по Эстонии бесплатна, доставка курьером – платная).
Что не покрывается гарантией?
Гарантия распространяется на производственные дефекты. Повреждения, возникшие в результате падения, удара, влаги или иного использования, гарантией не покрываются. В этом случае мы предлагаем возможность выгодно обменять часы на новые той же модели – подробнее читайте на странице обмена часов.
Не помогло?
Напишите нам на abi@gpseesti.ee или приходите в магазин в Тонди (Pärnu mnt 110, Tallinn) – мы с радостью поможем.
