Часы теряют связь с телефоном – что делать?
Если часы попеременно показывают «connected» и «disconnected» или уведомления не доходят до часов, причина чаще всего в настройках телефона. Телефоны экономят заряд батареи и отключают приложения, работающие в фоне, – в том числе Garmin Connect.
Android-телефон
- Исключение из энергосбережения: откройте в настройках телефона Приложения → Garmin Connect → Батарея и выберите «Без ограничений» / «Не оптимизировать». В зависимости от производителя телефона (Samsung, Xiaomi, Huawei и др.) настройка может находиться в немного другом месте.
- Отключите для Garmin Connect «спящие приложения» или аналогичную функцию.
- Проверьте, что у Garmin Connect есть разрешения на Bluetooth, местоположение и уведомления.
iPhone
- Откройте Настройки → Garmin Connect и убедитесь, что Bluetooth и фоновое обновление включены.
- Не закрывайте приложение Garmin Connect в переключателе приложений – оно должно работать в фоне.
- Проверьте, что уведомления разрешены и режим «Фокусирование» их не блокирует.
Общие шаги
- Обновите Garmin Connect и ПО часов до последней версии.
- Перезагрузите и телефон, и часы.
- Если проблема сохраняется, заново выполните сопряжение часов: удалите часы из Garmin Connect, удалите их также из списка Bluetooth-устройств телефона, а затем снова добавьте часы в Garmin Connect.
Кратковременный обрыв связи – это нормально
Если телефон находится дальше чем примерно в 10 метрах от часов или за стенами, связь прерывается и восстанавливается сама, когда вы снова окажетесь рядом. Проблема есть, если связь обрывается, даже когда телефон у вас в кармане.
Не помогло?
Напишите нам на abi@gpseesti.ee (укажите модель телефона и модель часов) или приходите с часами и телефоном в магазин в Тонди (Pärnu mnt 110, Tallinn).
